1. Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в срок, установленный законодательством. Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документы, подтверждающие покупку.
Для товара надлежащего качества расходы на обратную отправку обычно несёт покупатель. После получения товара и проверки основания возврат денежных средств производится в срок, установленный законом.
2. Товар с недостатком или несоответствием
Если товар имеет недостаток, повреждён при доставке или не соответствует согласованному заказу, сообщите об этом менеджеру как можно скорее. Приложите фотографии товара, упаковки и ярлыков — это поможет быстро определить решение.
В зависимости от ситуации покупатель может потребовать предусмотренные законом устранение недостатка, замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств.
3. Как оформить обращение
- Свяжитесь с менеджером по телефону +7 911 121‑64‑99 или через поддержку сайта.
- Укажите номер заказа, товар и желаемое решение.
- Дождитесь инструкции по адресу и способу возврата.
- Передайте товар согласованным способом и сохраните подтверждение отправки.
4. Адрес возврата
Адрес возврата сообщается менеджером после регистрации обращения, чтобы подтвердить актуальный способ передачи товара:
5. Контакт
Электронная почта для обращений: kirillbatya@mail.ru. Порядок возврата применяется с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации.